Deni Rama Setyawan, Ro’isah and Dodik Hartono 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Pemanfaatan Ulang Layanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Islam Lumajang. Jurnal Ilmiah Kesehatan Mandira Cendikia. 2, 10 (Oct. 2023), 340–356.