Deni Rama Setyawan, Ro’isah, and Dodik Hartono, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Pemanfaatan Ulang Layanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Islam Lumajang”, JIK-MC, vol. 2, no. 10, pp. 340–356, Oct. 2023.