Persepsi Pasien Terhadap Sikap Humanis Perawat Dalam Pelayanan Kesehatan

Abstract

Sikap humanis perawat merupakan salah satu aspek penting dalam pelayanan kesehatan karena perawat berinteraksi secara langsung dan intensif dengan pasien. Sikap humanis meliputi empati, komunikasi terapeutik, perhatian, kepedulian, penghormatan terhadap martabat dan privasi pasien, serta respons terhadap kebutuhan pasien. Persepsi pasien terhadap sikap tersebut dapat menjadi salah satu indikator dalam menilai kualitas pelayanan keperawatan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran persepsi pasien terhadap sikap humanis perawat dalam pelayanan kesehatan. Metode: Penelitian ini menggunakan desain deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Responden penelitian adalah pasien yang mendapatkan pelayanan kesehatan dan memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner persepsi pasien terhadap sikap humanis perawat. Data dianalisis secara univariat dan disajikan dalam bentuk distribusi frekuensi dan persentase. Hasil: Berdasarkan contoh hasil penelitian dengan 50 responden, sebagian besar pasien memiliki persepsi baik terhadap sikap humanis perawat, yaitu sebanyak 38 responden (76,0%), sedangkan 10 responden (20,0%) memiliki persepsi cukup dan 2 responden (4,0%) memiliki persepsi kurang. Aspek yang memperoleh penilaian paling baik adalah penghormatan terhadap privasi pasien, penghargaan terhadap martabat pasien, dan empati. Aspek yang masih perlu ditingkatkan adalah responsivitas perawat terhadap kebutuhan pasien dan komunikasi terapeutik. Kesimpulan: Sebagian besar pasien memiliki persepsi yang baik terhadap sikap humanis perawat dalam pelayanan kesehatan. Penerapan sikap humanis perlu dipertahankan dan ditingkatkan, terutama dalam aspek komunikasi terapeutik, empati, serta kecepatan dan ketanggapan perawat terhadap kebutuhan pasien.